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チャット

メッセージを通じて、ユーザーとコミュニケーションがとれる機能です。

LINE公式アカウントでは、以下のチャットを利用できます。

- 1:1チャット

- グループチャット

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チャットの利用を開始するには、以下をご確認ください。

操作手順

1)アカウントリストで、設定するアカウント名をタップ

2)[設定]＞[応答]をタップ

3)[応答機能]＞[チャット]をオン

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はい、グループチャットに対応しています。

グループチャットを利用することで、複数のユーザーとのコミュニケーションが可能になります。

※グループチャットは、LINE公式アカウントがLINEユーザーのグループから招待されたときのみ利用できます

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LINE Official Account Managerや管理アプリにLINEアカウントでログインすることで、購入したLINEスタンプが利用可能になります。

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利用できるスタンプは以下のとおりです。

- デフォルトで登録されているスタンプ

- ログインしているLINEアカウントで購入したクリエイターズスタンプ

※公式スタンプは利用できません

※クリエイターズスタンプのメッセージスタンプとカスタムスタンプは利用できません

※ビジネスアカウントでログインすると、LINEアカウントで購入したクリエイターズスタンプは利用できません

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通知が届かない場合、以下の理由が考えられます。

1. 通知設定がオフになっている

詳細の設定方法はこちらから確認できます。

2. Web版管理画面と管理アプリを同時に利用している

同じLINEビジネスIDでLINE Official Account Managerを利用している場合、管理アプリに通知が届かない場合があります。

Web版管理画面で利用中も管理アプリで通知を受け取りたい場合、設定を変更してください。

設定変更は管理アプリからのみ可能です。

設定変更手順

1)左上の[≡]＞[ユーザー設定]をタップ

2)[通知]をタップ

3)ページ下部にある[通知を受け取る項目]をタップ

4)[チャット]＞[Web版利用時の新着メッセージ]をオン

上記設定を行っているにも関わらず通知が届かない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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通知を受け取るには以下の設定が必要です。

※本設定は管理アプリからのみ可能です

設定手順

1)左上の[≡]＞[ユーザー設定]をタップ

2)[通知]をタップ

3)ページ下部にある[通知を受け取る項目]をタップ

4)[チャット]の[新着メッセージ]をオン

詳細な設定方法については、こちらの記事をご覧ください。

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アカウントタイプに応じてユーザーとチャットを始める方法が異なります。
※アカウントタイプについてはこちらをご確認ください

未認証アカウントの場合
ユーザー側からチャットでLINE公式アカウントに話しかけた際にチャットルームが作成され、チャットが可能になります。

認証済アカウントの場合
以下の手順をご確認ください。

操作手順
1)[チャット]＞[連絡先]でチャットを開始したいユーザーを確認
2)ユーザーをタップし、プロフィールページに遷移
3)ユーザーアイコンの下の[チャット]ボタンをタップ
4)該当ユーザーとのチャットルームに遷移しチャットを開始
※チャットを開始していないユーザーは、チャットリスト上の最後尾に表示されます

また、以下の行為はLINE公式アカウントのブロックや通報の対象となる場合があります。
次のような目的での使用は避けてください。
- ユーザーが必要とする情報やサービスの提供と異なる目的で、理由なくチャットを送信すること
- 広告や宣伝目的でチャットを送信すること
（例：新規サービスや商品の紹介、キャンペーンのお知らせなど）

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任意の「タグ」を設定することで、ユーザーをグループごとに管理する機能です。

同一のタグが設定されたユーザーを一覧からまとめて確認したり、タグを設定したユーザーだけを対象にメッセージを配信することができます。

担当者名や初来店年月、性別など、タグの名称は自由に設定でき、1チャットルームにつき最大10個のタグを設定することができます。

また、「自動タグ」は特定の条件を満たした場合に自動で付与されるタグが表示される機能です。

現在は「LINE公式アカウントメンバーシップ」に加入している方のみ対応しています。

自動タグの表示条件は、自動でタグが表示される機能の利用有無となり、任意で設定はできません。

設定方法はこちらをご確認ください。

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ユーザーとのチャットで得られた情報や、他のスタッフへの共有事項などを記録できる機能です。

ユーザーの好みや誕生日の情報などを自由に記録でき、1チャットルームにつき10,000件まで追加できます。

設定方法はこちらをご確認ください。

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タグは200個まで作成することができ、1チャットルームにつき10個までタグを設定できます。

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1チャットルームにつき10,000件まで追加できます。

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タグ付けしたユーザーをグループ化し、グループを組み合わせて絞り込み配信を行うことができます。

設定方法はこちらをご確認ください。

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