TW Official Account支援中心

用戶可以透過受眾功能，依指定的條件篩選並建立群發訊息的傳送對象。

系統提供以下受眾種類供用戶選擇，已建立的受眾資訊可作為篩選傳送對象時的條件使用。

※篩選傳送對象的操作方式，請參閱此處常見問題說明。

訊息點擊

可將點擊過群發訊息中連結的用戶設定為受眾對象。

訊息曝光

可將開封過群發訊息的用戶設定為受眾對象。

聊天標籤

可將聊天室內標記的標籤設定為受眾對象。

※可傳送訊息的對象範圍僅限1對1聊天室。

※對象聊天室內必須設定標籤。

圖文選單點擊

可將點擊過圖文選單的用戶設定為受眾對象。

圖文選單曝光

可將顯示過圖文選單的用戶設定為受眾對象。

加入好友管道

可依據好友加入官方帳號的方式，將不同來源的好友設定為受眾對象。

※受眾規模須達50才能用於傳送群發訊息。

使用者識別碼UID上傳

可透過上傳用戶ID的方式建立受眾。

※用戶ID的詳細說明，請參閱LINE Developers。

網站流量

可依據LINE Tag的追蹤資訊建立受眾。

※受眾規模須達50才能用於傳送群發訊息。

建立受眾的方法，請參閱下列操作步驟。

於LINE Official Account Manager的操作步驟

1. 依序點擊「主頁」＞「資料管理」＞「受眾」

2. 點擊「建立」

※建立受眾的功能僅能於網頁版LINE Official Account Manager中使用，管理用應用程式內無法建立受眾。

※除了聊天標籤受眾以外的受眾資訊使用效期為180天。

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圖文訊息

圖文訊息是可將圖片及文字資訊彙整在同一畫面內的功能，能更加簡潔明瞭地傳遞官方帳號希望宣傳的資訊。

除了可於單筆訊息內設定多個連結之外，活用圖片的吸睛效果，也可讓圖文訊息比一般文字訊息更能發揮誘導功能並提高點擊率。

進階影片訊息

進階影片訊息功能可供您傳送自動播放的影片訊息給用戶。

此功能支援直向、橫向或正方形的影片格式。

傳送直向影片時，將可於聊天室內顯示滿版影片畫面。

您也可以在進階影片訊息中加入連結，讓用戶在影片結束後點選該連結前往外部網站。

與一般影片訊息不同的是，進階影片訊息無法供用戶儲存、轉發或分享於貼文串頁面。

若不希望供用戶儲存、轉發或將影片分享於貼文串頁面，建議您透過進階影片訊息的功能傳送影片訊息。

※進階影片訊息僅能於LINE Official Account Manager內進行編輯，無法透過LINE Official Account Manager app進行編輯。

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傳送的訊息則數已達免費訊息則數上限時，請變更加購訊息則數的上限，即可繼續傳送訊息。

※免費方案無法傳送超過200則訊息，中用量方案無法傳送超過3,000則訊息，因此無法變更加購訊息則數的上限。

變更加購訊息則數上限的方法，請參閱下列說明。

由智慧手機版瀏覽器執行操作的步驟

※管理應用程式無法執行本操作，請透過以下網址執行操作。

　https://manager.line.biz/webstore/

1. 於帳號列表中點選希望使用的帳號

2. 依序點選「帳號設定」＞「加購訊息則數的上限」

3. 輸入上限則數並點選「儲存」

由電腦網頁版管理畫面執行操作的步驟

1. 於帳號列表中點擊希望執行操作的帳號名稱

2. 點擊「設定」並開啟「帳務專區」頁面後，點擊「總覽頁面」

3. 點擊「本月的訊息用量」欄位中的「變更上限」

4. 輸入上限則數並點擊「變更」

變更加購訊息則數的上限時無法設定超過極限值的則數，若希望發送超過極限值的訊息則數，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

※印尼、美國、新加坡用戶僅可使用輕用量方案。

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只要於傳送群發訊息時指定群發訊息則數，系統即會隨機挑選好友傳送群發訊息。

※依屬性篩選傳送對象時，請將人數設定為50人以上。

若希望指定群發訊息則數，請依照下列步驟執行操作。

LINE Official Account Manager應用程式的操作步驟

1. 於帳號列表中點選希望使用的帳號

2. 依序點選「群發訊息」＞「建立新訊息」＞「+ 新增」

3. 選擇希望傳送的訊息種類並建立訊息內容後，點選「下一步」

4. 開啟「群發訊息則數」設定後，於欄位中輸入訊息則數

網頁版LINE Official Account Manager的操作步驟

1. 於帳號列表中點擊希望使用的帳號

2. 依序點擊「群發訊息」＞「建立新訊息」

3. 勾選「指定群發訊息則數」後，輸入訊息則數

指定群發訊息的則數時，系統是依據LINE用戶屬性資訊為基準，推算可指定的上限人數。

由於部分LINE用戶屬性資訊無法精準推測，因此「可傳送則數」中顯示的推算人數可能與其他頁面顯示的統計項目人數不同。

同時，推算資訊將隨時更新，「可傳送則數」中顯示的推算人數也可能隨之變動。

此外，好友屬性資訊約需要3天才能顯示於系統內，因此系統會參考約3天前的屬性資訊，處理以「群發訊息則數」指定所傳送的群發訊息。

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使用LINE Official Account Manager發送訊息時，可透過「進階設定」建立A/B測試訊息。

A/B測試功能是指，您可在相同的條件下使用兩種以上不同內容或以不同發送方式發送群發訊息，以測試哪一個版本能夠獲得更高的效益。

由於進行測試時可分為A版本與B版本，因此稱為A/B測試功能。

透過A/B測試功能，您可將不同訊息版本以指定的比例分送給對象用戶，並比較實際獲得的效益。

同時，您也可以依照A/B測試的結果，將成效較高的訊息版本發送給未收到測試訊息的用戶。

於網頁版LINE Official Account Manager的操作步驟

1. 依序點擊「主頁」＞「群發訊息」＞「建立新訊息」

2. 勾選「進階設定」中的「建立A/B測試」

※於LINE Official Account Manager應用程式內無法使用A/B測試功能。

※目標好友數須在5,000人以上才可進行A/B測試。

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建立圖片是能夠在圖文訊息或圖文選單中配合選擇的版型簡單製作圖片的功能。

透過建立圖片功能，可以有效簡化將圖片套用於版型時的編輯、裁切作業，幫助您快速製作適合用於圖文訊息或圖文選單的圖片。

建立圖片的方法，請參閱下列操作步驟。

※建立圖片功能僅能於網頁版LINE Official Account Manager中使用，LINE Official Account Manager應用程式中並未提供此功能。

於網頁版LINE Official Account Manager建立圖文訊息

1. 依序點擊「主頁」＞「圖文訊息」

2. 點擊「建立」

3. 點擊「選擇版型」

4. 選擇希望使用的版型後點擊「選擇」

5. 點擊「建立圖片」

6. 由編輯畫面下方點擊希望執行的編輯選項

7. 完成編輯後，點擊「套用」

於網頁版LINE Official Account Manager建立圖文選單

1. 依序點擊「主頁」＞「圖文選單」

2. 點擊「建立」

3. 點擊「選擇版型」

4. 選擇希望使用的版型後點擊「套用」

5. 點擊「建立圖片」

6. 由編輯畫面下方點擊希望執行的編輯選項

7. 完成編輯後，點擊「套用」

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群發訊息

什麼是特定對象訊息？

什麼是受眾？

圖文訊息／進階影片訊息是什麼？

如何編輯或刪除已傳送的訊息

可傳送的訊息數量上限

哪些種類的訊息會被列為群發訊息並計算訊息則數？

已達可傳送的免費訊息則數上限時如何繼續傳送訊息？

如何確認已傳送的免費訊息則數？

什麼是指定則數的群發訊息？

什麼是A/B測試功能？

建立圖片是什麼樣的功能？

受眾已建立完畢卻仍顯示準備中而未更新

受眾的目標好友數推測值與實際的傳送則數不同

傳送群發訊息時可以使用表情貼嗎？