TW Official Account支援中心

若無法收到電子發票開立通知郵件，請參閱下列說明。

請檢查以下的確認事項：

1. 您原先登錄電子發票時的電子郵件帳號是否與您現在收信的電子郵件帳號相同

2. 該郵件是否被分類至垃圾信件匣或是其他收件匣內

3. 電子郵件帳號是否設定過濾垃圾郵件的功能

※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉。

例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等

4. 是否在電子發票資訊內登錄了不符合RFC文件格式的電子郵件帳號

不符合RFC文件的電子郵件帳號實例：

- 於「@」前輸入了點號(.)的電子郵件帳號：abcd.@xxx.com

- 連續輸入點號兩次的電子郵件帳號：ab..cd@xxx.com

- 開頭為「-」的電子郵件帳號：-abcd@xxx.com

確認上述事項後，若仍然無法找到電子發票開立通知郵件，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

與我們聯絡：https://contact-cc.line.me/serviceId/12538

這對您有所幫助嗎？

中獎發票的相關說明分為下列兩種，請依照您是否完成發票載具歸戶（※）參閱對應的說明內容。

一、尚未進行發票載具歸戶

我們將主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）。

若發票幸運中獎，系統將透過電子郵件發送通知，並附上會員編號及兌領獎號碼。

中獎用戶可持會員編號及兌領獎號碼至超商7-ELEVEN或萊爾富的多媒體服務機（KIOSK）列印中獎發票證明聯。

請注意：若用戶於開獎前已索取紙本發票證明聯，則系統無法協助對獎。

二、發票中獎前已完成發票載具歸戶

「財政部電子發票整合平台」將會自動進行發票對獎領獎相關通知及作業。

※「發票載具歸戶」是指將消費者持有的各種載具，登錄到自然人憑證或手機條碼載具（任一）統一管理。

歸戶作業由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

若希望完成手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶，請透過下列網址連結至「財政部電子發票整合平台」進行操作。

https://www.einvoice.nat.gov.tw/

這對您有所幫助嗎？

LINE

支援中心

需要幫助嗎？

發票問題

LINE

支援中心

需要幫助嗎？

發票問題

什麼是電子發票？

什麼是電子發票載具歸戶作業？

何時會收到電子發票郵件？

沒有收到電子發票郵件時怎麼辦？

電子發票可以指定日期、開立其它產品名稱或金額嗎？

一張電子發票可否改開立為多張發票？

電子二聯式發票可以更換為電子三聯式發票嗎？

電子三聯式發票可以更換抬頭或統一編號嗎？

若有報帳需求可否提前開立電子發票？

該如何查詢電子發票號碼？

如何修改電子發票登錄的資訊？

LINE官方帳號會怎麼處理捐贈的電子發票？

如何捐贈電子發票？

電子發票開立後可否改成捐贈？

如何知道發票是否中獎？中獎發票是否會寄給我？

中獎的電子發票紙本若遺失，可以補發嗎？

可以自行列印電子發票後，進行兌獎嗎？

為何輸入的電子發票資訊無法儲存或更新？

可以索取紙本發票嗎？