LINE

問題が発生している場合

問題が発生している場合

起動しない⋅強制終了(クラッシュ)する toggle
LINE が起動しない場合や、突然閉じてしまう(クラッシュ)場合は以下の手順を実施してください。

◆確認事項◆
1)アプリのバージョンアップ
アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性がありますので、バージョンアップを行ってください。
http://line.me/update

2)端末の再起動
端末の再起動をすることで問題が解消する場合があります。
端末によって再起動(端末の電源オフ→電源オン)の方法が異なりますので、マニュアルを確認の上、お試しください。

3)OSのバージョンアップ
ご利用の端末のOSバージョンが古い場合に問題が起こる可能性があります。
それぞれ以下の手順で新しいOSバージョンがあるか確認してください。

[iOS]
端末の[設定]>[一般]>[ソフトウェアアップデート]

4)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの確認
各キャリアのウェブ利用制限やフィルタリングサービスを利用している場合は必要があれば解除してください。

5)ネットワーク状況の確認
該当の端末でブラウザを利用してネットワークの接続状況を確認してください。

6)端末内の不要なアプリやデータの削除
データの容量が多い場合、端末の挙動がおかしくなる場合がありますので、適宜不要なアプリやデータを削除してください。

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問題のあるアプリを再起動するには? toggle
アプリの動作などで何か問題が発生した場合には、以下の手順で動作しているアプリの再起動(あるいは終了)をお試しください。

◆アプリを再起動させる手順◆
1)iPhoneのホームボタンを2回押す
2)終了させるアプリのプレビュー画面を上にスワイプ
 ※起動中のアプリが多い場合はプレビュー画面を左右にスワイプ
3)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる
4)アプリを起動させる

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LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順 toggle
LINEに関する不具合などの問題につきましては、問題報告フォームをご用意しております。

なお、多くの問題はヘルプページを確認することで解決されます。
問題の報告をする前に、今一度ヘルプページをご確認ください。

▼LINEヘルプページ
https://help.line.me/line/IOSSecondary/

ヘルプを見ても問題が解決しない場合、問題報告フォームからご報告ください。

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ヘルプセンター
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