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常见问题解答

无法启动·强制退出(闪退 ) toggle
如果您无法启动LINE或启动后突然自动关闭(闪退)时,请尝试以下操作。

◆请尝试以下操作◆
1)升级应用版本
应用版本过低可能会引发问题,请升级应用版本。
http://line.me/update

2)重新启动设备
重启设备后问题可能会得到解决。
不同设备的重启方式有所不同,请参考说明书。

3)升级操作系统版本
设备的操作系统版本过低可能会引发问题。
请按以下步骤确认操作系统版本。

[iOS]
依次点击设备中的[设置]>[通用]>[软件升级]

4)检查网页访问限制•过滤服务
如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务,必要时需要取消该设置。

5)检查网络连接
请通过设备中的浏览器检查网络连接。

6)清除不需要的应用
存储空间不足可能会导致设备无法正常运行,请删除不需要的应用或数据。

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收到了信息提醒却看不到该信息 toggle
从收到信息提示到实际收到信息(显示信息内容)可能会发生一定延迟。
如果您在使用中遇到了问题,请尝试以下操作。

◆请尝试以下操作◆
1)返回聊天列表,重新进入聊天室
2)重新启动手机
3)通过以下地址更新应用版本
http://line.me/update

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我忘记了绑定的邮箱地址及密码。怎样进行查看? toggle
您可以使用创建LINE帐号的手机,在LINE应用内查看或更改绑定邮箱,以及更改密码。

◆操作步骤◆
1)依次点击[其他]([⋅⋅⋅]图标)>[设置]>[帐号]
2)点击[更改邮箱地址]

另外,您还可以使用二维码登录。
请参考以下帮助。

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登录iPad版LINE时,会出现用户确认(验证码) toggle
如果您在iPad上首次使用iPad版LINE,需要在智能手机版LINE中输入您登录时显示的验证码,进行用户确认。
※如果您在已进行过用户确认的设备中重新安装LINE应用,则需要再次进行用户确认。

请在您使用智能手机版LINE的手机上执行以下操作。

◆操作步骤◆
1)在iPad版LINE的登录页面中输入邮箱地址及密码,或者使用二维码登录
2)将显示4位或6位数字的验证码
3)启动智能手机版LINE后,输入iPad版LINE中显示的验证码

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在iPad中怎样使用LINE? toggle
您可通过以下方法在iPad中使用LINE。

■在iPad中使用智能手机或非智能手机中使用的帐号
在登录页面中,输入智能手机版或非智能手机版LINE中绑定的邮箱地址及密码后,点击[登录]。
如果希望使用二维码登录,请点击[二维码登录]。


■注册新帐号时
点击登录页面右下方的[注册],进行操作。
注册新帐号的步骤,请参考以下内容。
※使用LINE时,需要认证电话号码。


■转移帐号时
点击登录页面左下方的[如果您过去仅在非智能手机上使用LINE]后,执行转移帐号的操作。


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