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問題が発生している場合

プランの購入

チケットは、LINE MUSICアプリ、またはLINE STOREで購入できます。

購入方法は以下をご参照ください。

アプリ内での購入方法

1)画面右下の[ライブラリ]をタップ

2)[設定]（歯車アイコン）＞[チケット⋅購入]＞[ショップ]をタップ

3)ご希望のプランを選択

LINE STOREでの購入方法

こちらからご希望のプランを選択してください。

エラーが表示されて購入できない場合は、こちらをご確認ください。

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自動更新（自動継続）とは、決済を開始した日から1ヶ月ごとに自動的に決済が行われる決済方法です。

一度決済を開始すると、解除するまでチケットを購入せずに便利にLINE MUSICをご利用いただけます。

※異なるOSへ機種変更される場合は、予め自動継続を解約してください

※LINE STOREで購入したチケットは、異なるOS間で機種変更しても引き継ぎは可能です

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プレミアムプランとベーシックプランは、自動更新（自動継続）が行われるプランです。

毎月自動的に利用料金の決済が行われるため、毎回チケットを購入することなくLINE MUSICを利用できます。

※2023年6月1日より、アプリ内購入チケットの価格変更および、ベーシックプランの新規購入を終了しました

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無料お試しに登録しただけでは決済は発生しません。

ただし、無料お試し期間が終了すると有料に更新され、登録したプランの料金が自動的に発生します。

解約を希望する場合は、有効期限が終了する24時間前までに解約処理を行ってください。

解約方法はこちら

なお、一度無料お試しを利用した場合、LINE MUSICアカウントを退会して同じLINEアカウントでLINE MUSICに再登録しても無料お試しは利用できません。

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チケットの自動更新（自動継続）を利用中および有効なチケットを保有している場合は、他のチケットの購入⋅使用ができません。

ただし、ベーシックプラン（時間制チケット）を利用中の場合は、チケットの自動更新を解約したうえで20時間の再生時間を消化すると、プレミアムプランへのアップグレードが可能です。

アップグレードしたチケットは、自動的に使用されます。

注意

⋅チケットの自動更新を解約しても、有効期限までは残り時間分を再生できます。

⋅2023年6月1日より、アプリ内購入チケットの価格変更および、ベーシックプランの新規購入を終了しました。

⋅ベーシックプランを継続利用したい場合、一度プランを変更するとベーシックプランの再購入はできなくなります。

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アプリ内で購入したチケットを利用中に、LINE STOREでチケットを購入すると、料金が二重発生する可能性があります。

アプリ内で購入したチケットを解約し、チケットの有効期限が切れた後にLINE STOREでチケットを購入することをお勧めします。

チケットの自動更新（自動継続）を解約するには？

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チケットの種類を確認するには、以下をご参照ください。

確認手順

1)画面右下の[ライブラリ]をタップ

※[ライブラリ]が表示されない場合、もう一回タップすると[ライブラリ]が表示されます

2)[設定]＞[チケット⋅購入]＞[マイチケット]をタップ

3)表示されているチケット名を確認

チケット取得後に、機種変更、Googleアカウント変更、LINEアカウントの変更を行った場合は、変更前のチケットが表示されないことがありますのでご注意ください。

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サービスを利用しなくても、チケットは購入した順で自動的に使用が開始されます。

チケットは有効期間内のみ使用が可能です。

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自動更新（自動継続）の決済が失敗した場合、プランは継続されたままでチケットがない状態になります。
チケットがない状態では、以下のサービスが利用できなくなります。

- 楽曲のフルサイズ再生
- LINEのプロフィールへのBGM設定し放題
- オフライン再生や保存
- LINE無料通話の着信音、呼出音の設定

自動更新（自動継続）のお支払い方法の状況を確認して、決済が正常となった場合はその時点から自動更新（自動継続）の決済が行われてチケットが付与されます。

参考

プランの購入場所によって確認手順が異なります。
自分の購入場所を確認したあとに、お支払い方法の状況を確認してください。

※ファミリープランの参加者として利用している場合はファミリープランの代表者がお支払い方法の状況を確認する必要があります。代表者に確認してください。

1. 購入場所の確認
1)LINE MUSICアプリを起動
2)[ホーム]＞右上にあるプロフィール画像をタップ
※[ライブラリ]（

アイコン）＞[設定]（

アイコン）からでも確認できます。
3)[チケット⋅購入]／[マイチケット／ショップ]＞[マイチケット]＞[購入履歴]をタップ
4)プラン名の下に表示されている購入場所を確認

2. お支払い方法の状況確認
1で確認した購入場所にあわせて、以下いずれかの確認方法をご参照ください。
※LINE MUSICではお支払い方法の状況確認が行えません。

Googleと表示されている場合

Google Playでアカウントのお支払い方法に関するメニューを選択し、状況を確認してください。
Google Playで確認

■Google Playでお支払い方法が確認できない／お支払い方法の状況が改善されない場合
直接Google Playのサポート窓口へお問い合わせください。
Google Play のヘルプ

Appleと表示されている場合

App Storeでアカウントのお支払い方法に関するメニューを選択し、状況を確認してください。
App Storeで確認

■App Storeでお支払い方法が確認できない／お支払い方法の状況が改善されない場合
直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。
Apple サポートに問い合わせる

[SoftBank Mobile]／[Y Mobile]／[LINEMO]と表示されている場合

契約しているキャリアのオプションサービス変更ページから確認を行ってください。

■ソフトバンクをご利用の場合
My SoftBankにログイン

■ワイモバイルをご利用の場合
My Y!mobileにログイン

■LINEMOをご利用の場合
My Menuにログイン

キャリアのオプションサービス変更ページに「LINE MUSIC for SoftBank」が表示されていない場合

他のプランに加入している可能性があります。確認手順が異なるため、「1. 購入場所の確認」をご確認ください。

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プランの購入

チケットを購入するには？

チケットの自動更新（自動継続）とは何ですか？

毎回チケットを購入せずに自動継続することはできますか？

無料お試し期間中に決済が発生することはありますか？

チケットを利用している途中で他のチケットの購入／アップグレードはできますか？

アプリ内で購入したチケットをLINE STOREのチケットに変更できますか？

自分が所有しているチケットの種類を確認したい

サービスを利用しなかった場合、購入したチケットはどうなりますか？

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