LINE

ศูนย์ช่วยเหลือ

การแก้ไขปัญหา

ปัญหา

แอพพลิเคชั่นมีการปิดตัวลงเมื่อฉันเริ่มใช้มัน toggle
แอพพลิเคชั่นอาจจะมีการปิดตัวลงถ้าหากเครื่องของคุณมีพื้นที่ในหน่วยความจำไม่เพียงพอ
ลองปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆก่อน แล้วจึงลองเปิดแอพ LINE PLAY ใหม่อีกครั้ง
ในเช่นเดียวกัน โปรดเข้าใจว่าที่คุณมีการเคลื่อนไหว การเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอาจจะมีความไม่เสถียรและอาจมีการสับเปลี่ยนระแบบจาก 4G ไปสู่ Wifi
กรุณาลองอีกครั้งเมื่อคุณอยู่ในขณะที่เครือข่ายมีความเสถียร

ถ้าหากคุณยังพบปัญหาดังกล่าวเมื่อคุณใช้ผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียรในการเชื่อมต่อ กรุณาลองลบแอพพลิเคชั่น LINE PLAY แล้วจึงค่อยดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
ถ้าคุณยังมีบัญชี LINE อยู่บนเครื่องของคุณคุณสามารถที่จะสร้าง Avatar ใน LINE PLAY แบบเดิมได้ เมื่อคุณล็อคอินเข้าไปจะได้เล่นบน Avatar ตัวเดิมที่คุณเคยเล่น
*อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าประวัติการสนทนาของคุณและข้อมูลบางอย่างอาจจะสูญหายไปเมื่อทำการลบแอพพลิเคชั่น

เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยเหลือคุณได้ในการแก้ไขปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อวตาร

ฉันมองไม่เห็น Avatar ของฉัน toggle
Avatar ของคุณอาจจะไม่สามารถโหลดได้เมื่อคุณกำลังใช้ LINE PLAY ในพื้นที่ที่เครือข่ายมีความไม่เสถียรในการเชื่อมต่อหรือเมื่ออุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำที่ไม่เพียงพอลองปิดแอพพลิเคชั่นอื่นๆก่อน แล้วจึงลองเปิดแอพ LINE PLAY ใหม่อีกครั้ง
ในเช่นเดียวกัน โปรดเข้าใจว่าที่คุณมีการเคลื่อนไหว การเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอาจจะมีความไม่เสถียรและอาจมีการสับเปลี่ยนระแบบจาก 4G ไปสู่ Wifi
กรุณาลองอีกครั้งเมื่อคุณอยู่ในขณะที่เครือข่ายมีความเสถียร

ถ้าหากคุณยังพบปัญหาดังกล่าวเมื่อคุณใช้ผ่านเครือข่ายที่มีความเสถียรในการเชื่อมต่อ กรุณาลองลบแอพพลิเคชั่น LINE PLAY แล้วจึงค่อยดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
ถ้าคุณยังมีบัญชี LINE อยู่บนเครื่องของคุณคุณสามารถที่จะสร้าง Avatar ใน LINE PLAY แบบเดิมได้ เมื่อคุณล็อคอินเข้าไปจะได้เล่นบน Avatar ตัวเดิมที่คุณเคยเล่น
*อย่างไรก็ตาม โปรดเข้าใจว่าประวัติการสนทนาของคุณและข้อมูลบางอย่างอาจจะสูญหายไปเมื่อทำการลบแอพพลิเคชั่น

เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยเหลือคุณได้ในการแก้ไขปัญหา

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ชำระเงิน

เกิดปัญหาขึ้นกับเพชร หรือ Cash ที่ซื้อไปแล้ว toggle
กรุณากรอกรายละเอียดทางด้านล่างให้ครบถ้วนพร้อมคัดลอกและวางข้อมูลที่กรอกลงในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อติดต่อทีมงาน
*หากรายละเอียดไม่ครบถ้วน อาจส่งผลให้ดำเนินการล่าช้าได้

1. ประเภทของเพชร หรือ Cash (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด, เพชร 13,300 เม็ด, เพชร 36,600 เม็ด, เพชร 78,000 เม็ด, เพชร 157,800 เม็ด เป็นต้น)
2. จำนวนที่ซื้อ (ตัวอย่าง: เพชร 4,200 เม็ด 2 ครั้ง, เพชร 4,200 เม็ดและเพชร 13,300 เม็ดอย่างละ 1 ครั้ง เป็นต้น)
3. เวลาที่ซื้อ *กรุณาตอบให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงที่สุด
ตัวอย่าง: 13 มีนาคม 2560 เวลา 14:28น.
4. ปัญหาที่เกิดขึ้น *กรุณาระบุรายละเอียดของปัญหาให้ครบถ้วนชัดเจน
ตัวอย่าง: ได้รับอีเมลชำระเงินแล้วแต่เพชรไม่เพิ่มขึ้น
ซื้อเพชร 4,200 เม็ด 1 ครั้งแต่เรียกเก็บเงิน 2 ครั้ง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

เกิดข้อผิดพลาดเมื่อซื้อเพชร, Cash, หัวใจพิเศษ toggle
ใช้ระบบการชำระเงินผ่าน App Store เมื่อซื้อเพชร, Cash, หัวใจพิเศษ

กรณีพบข้อผิดพลาดหรือมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาหมายความว่าการยืนยันวิธีการชำระเงินผิดพลาด

กรุณาตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่กำลังเลือกนั้นสามารถชำระเงินได้หรือไม่ ผ่านทางหน้าช่วยเหลือดังต่อไปนี้

[หน้าช่วยเหลือ iTunes Store]

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ชำระเงินผ่านฟังก์ชั่นการแชร์กันในครอบครัวแล้วระบบขัดข้อง toggle
ในกรณีที่คุณร้องขอให้ผู้ปกครอบรับรองการซื้อด้วยบัตรเครดิตของผู้ปกครอง แล้วผู้ปกครองรับรองการซื้อนี้แล้ว แต่กลับมีข้อความแจ้งระบบขัดข้องแสดงบัญชีของผู้ร้องขอทำการซื้อว่า “ไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น กรุณาติดต่อiTunes www.apple.com/support/iTunes/ww/”

ข้อความนี้แสดงขึ้นเนื่องจากAppleต้องการให้ทำการรับรองบัญชีผู้ใช้แบบสุ่มระยะเวลา เพื่อความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้

เมื่อมีข้อความนี้แสดงขึ้นมา ขอให้ไปยังลิงค์ที่แสดง แล้วกรอกข้อมูลของผู้ปกครองและสมาชิกครอบครัว
เมื่อAppleตรวจสอบเสร็จสิ้นเป็นเวลา30นาที คุณจะสามารถทำการซื้อได้ตามปกติ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ไอเท็ม

ฉันพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อไอเท็ม toggle
กรุณา copy แล้ว paste รายละเอียดทั้งหมดนี้ไปที่ Problem Report Form ของเราแล้วติดต่อพวกเราอีกครั้ง

*โปรดแน่ใจว่าคำตอบของคุณเป็นไปตามคำถามที่ทางเราต้องการเพื่อทำให้การร้องขอของคุณเป็นไปด้วยความรวดเร็วเท่าที่จะเป็นไปได้

โปรดบอกเราดังนี้:
1) ชื่อของไอเท็มที่คุณได้ทำการซื้อ
2) เวลาที่คุณได้ทำการซื้อ (เวลาใกล้เคียงที่สุดเท่าที่เป็นไปได้) ตัวอย่างเช่น 13 March 2017 เมื่อ 14:38
3) กรุณาบอกเราว่าปัญหาคืออะไรบ้าง เท่าที่คุณจะสามารถให้รายละเอียดกับเราได้
เช่น ไอเท็มที่ฉันได้ทำการซื้อคือ "_____" ไม่แสดงในชุดเสื้อผ้าของฉัน
"เราจะสามารถตอบรับได้เฉพาะการรายงานที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น"

ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงทางเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

อื่นๆ

สอบถาม toggle
[สาเหตุที่ไม่ได้รับการตอบกลับจากทางบริษัทฯ]
1. อีเมล์จากทางบริษัทฯ อาจถูกบล็อกโดยอีเมล์ของท่าน
⇒กรุณาตรวจสอบภายในโฟลเดอร์อีเมล์ขยะของท่าน
⇒กรุณาตั้งค่า โดยให้สามารถรับอีเมล์จาก “do_not_reply@linecorp.com” ได้
※* กรุณาสอบถามวิธีตั้งค่าจากบริษัทฯ อีเมล์ที่ท่านใช้บริการอยู่

2. อีเมล์แอ็ดเดรสที่ท่านได้แจ้งมายังทางบริษัทฯ ไม่ถูกต้อง
⇒ตอนกรอกกรุณาตรวจสอบให้ละเอียดว่าท่านได้พิมพ์ตัวอักษรตัวเล็ก ตัวใหญ่ หรือเปลี่ยนภาษาที่พิมพ์ถูกต้องหรือไม่

【หมายเหตุ】
1. กรุณาอย่าตอบกลับทางอีเมลนี้ ข้อความที่คุณส่งนั้นจะไม่ได้รับเข้าระบบ
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่ง Inquiry จากแบบฟอร์มที่อยู่ในเกม

2. กรุณาส่งข้อความโดยใช้อุปกรณ์และที่อยู่อีเมลเดียวกัน
เนื่องจากการตรวจสอบนั้นจะเกิดความลำบาก ถ้าคุณเปลี่ยนเครื่องหรือที่อยู่อีเมล
พวกเราขอขอบพระคุณอย่างยิ่งที่ให้ความกรุณาใช้อุปกรณ์และที่อยู่อีเมลอันเดียวกัน

สอบถาม

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP