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リサーチページとは? toggle
リサーチページは、LINEユーザーからの意見を集計⋅確認することができる機能です。
リサーチページを利用することで、自社の商品⋅サービスの調査や、それらを利用するユーザーの属性を取得することができます。

リサーチページは、メッセージ配信やタイムラインへの掲載や自動応答メッセージなどを利用して、ユーザーに案内することができます。

リサーチページでは、アンケートに参加したユーザーへのお礼として、クーポンを配布することができます。
クーポンを配布することで、ユーザーにアンケートへの参加を促すことができます。

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リサーチページで取得できるLINEユーザーの情報は? toggle
リーサーチページでは、以下を質問項目として設定することで、LINEユーザーの属性情報を取得することができます。

- 性別
- 年齢
- 居住地

LINEユーザーの個人情報保護のため、他の属性情報を質問として設定し、取得することはできません。

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アカウント満足度調査とは? toggle
アカウント満足度調査は、アカウントに対する友だちの満足度を無料で調査できる機能です。
アンケート形式のメッセージをユーザーに送ることができます。

満足度は「NPS®」というスコアを使って定量的に測定されます。
また、プレミアムアカウント/認証済アカウントは、要望をヒアリングできる自由回答を同時に利用できます。
自由回答を利用すると、定量的⋅定性的の両観点から、アカウントに対するフィードバックを得ることができます。

なお、調査は90日のインターバルを経て定期的に行うことが可能です。
過去の数値と現在の数値を比べてメッセージやキャンペーンの内容を振り返ったり、現在の数値を元に次の運用計画に役立てましょう。

LINE Official Account Managerでの設定手順
1)[ホーム][リサーチ]をクリック
2)[アカウント満足度調査]をクリック
3)[アカウント満足度調査を実施する]をクリック
※アカウント満足度調査は、LINE Official Account Managerでのみ作成できます。管理アプリでは作成できません。

詳細な作成方法については、LINE公式アカウントの管理画面マニュアルをご覧ください。

※ネット⋅プロモーター、ネット⋅プロモーター⋅システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン⋅アンド⋅カンパニー、フレッド⋅ライクヘルド、サトメトリックス⋅システムズの登録商標です。

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