JP Official Accountヘルプセンター

応答時間は、LINE公式アカウントがユーザーへのメッセージに返信するのにかかる応答時間の目安を示すものです。

※応答設定で[チャット]が「オン」の場合にのみご利用いただけます

【計測対象】

ユーザーと1対1のチャット

※自動応答メッセージ、複数人⋅グループチャットやスパム登録したユーザーからのメッセージは計測対象外です

【計測対象期間】

前日までの直近30日間

【算出方法】

ユーザーから最初にメッセージが届いたタイミングを起点とし、24時間以内で返信にかかった時間の直近30日間の平均を算出しています。

※ユーザーから最初に届いたメッセージに対して24時間以降に返信した場合、計測されません

※24時間の計測時間が終了した後、ユーザーから再びメッセージが届いたタイミングが計測の起点です

※機械的に集計を行っているため、LINE公式アカウントとユーザーの間で行われているメッセージのやり取りは一切閲覧していません

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