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プロフィール

プロフィールとは? toggle
プロフィールには、企業、店舗、ブランドの基本情報を掲載することができます。

プロフィールに掲載した情報はWeb上にも公開され、公式アカウントの強力な認知経路となります。
※未認証アカウントの場合はWeb上に公開されません

掲載できる情報の詳細は、こちらをご参照ください。

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プロフィールを編集するには? toggle
プロフィールに掲載する基本情報は、LINE Official Account Managerで編集することができます。
※管理アプリから編集することはできません

プロフィールの編集手順は以下をご参照ください。

LINE Official Account Managerでの編集手順
1)アカウントリストで、設定するアカウント名をクリック
2)[プロフィール]をクリック
3)プロフィールページ設定で各項目を編集

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「応答時間を表示」とは? toggle
プロフィールページの基本情報に、ユーザーのメッセージに対するおおよその応答時間が表示されます。

ユーザーから届いたメッセージに対して、LINE公式アカウントが返信するまでに要した時間を分析し、使用します。 

※応答モードが「チャットモード」の場合にのみご利用いただけます

[チャット設定]の応答時間とは異なります

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「応答時間」はどのように定義されていますか? toggle
応答時間は、LINE公式アカウントがユーザーへのメッセージに返信するのにかかる応答時間の目安を示すものです。
※応答モードが「チャットモード」の場合にのみご利用いただけます

【計測対象】
ユーザーと1対1のチャット

※自動応答メッセージ、AI応答メッセージ、複数人⋅グループチャットやスパム登録したユーザーからのメッセージは計測対象外です

【計測対象期間】
前日までの直近30日間

【算出方法】
ユーザーから最初にメッセージが届いたタイミングを起点とし、24時間以内で返信にかかった時間の直近30日間の平均を算出しています。

※ユーザーから最初に届いたメッセージに対して24時間以降に返信した場合、計測されません
※24時間の計測時間が終了した後、ユーザーから再びメッセージが届いたタイミングが計測の起点です
※機械的に集計を行っているため、LINE公式アカウントとユーザーの間で行われているメッセージのやり取りは一切閲覧していません

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