LINE

無法正常使用

發生問題

應用程式發生問題後要如何才能重新啟動? toggle
若您無法順利使用應用程式,執行下列步驟即可重新啟動(或結束)應用程式:

◆重新啟動應用程式的操作步驟◆
1)連按兩次iPhone的主畫面鍵
2)向上滑動您想要關閉的應用程式預覽畫面
 ※若執行中的應用程式太多,請左右滑動預覽畫面
3)按一次iPhone的主畫面鍵,關閉多工處理畫面
4)重新啟動本應用程式

這對您有所幫助嗎?

應用程式無法啟動/強制關閉 toggle

若LINE無法啟動或是突然關閉(當機),請依照下列步驟進行操作。

◆確認項目◆
1)更新應用程式的版本
當應用程式的版本過舊時,可能會造成使用上發生問題,因此,請更新應用程式版本。
http://line.me/update

2)重新啟動行動裝置
應用程式內發生的部分問題,在將行動裝置重新開啟後即可獲得解決。
根據用戶所使用的行動裝置不同,重新啟動(行動裝置的電源關閉→電源開啟)的操作方式亦有所不同,請先確認使用的裝置之操作說明書。

3)更新作業系統的版本
當使用的行動裝置之作業系統版本過舊時,可能會造成使用上發生問題。
請根據所使用的行動裝置,確認使用的作業系統是否必須更新版本。

[iOS]
於行動裝置內依序操作「設定」>「一般」>「軟體更新」

4)確認網頁使用限制及網站篩選服務
請確認是否使用電信公司提供的網頁使用限制及網站篩選服務,必要時請關閉前述功能。

5)確認網際網路連線狀況
請使用該行動裝置內的瀏覽器確認網際網路的連線狀況。

6)刪除行動裝置內不必要的應用程式或數據資料
當行動裝置內的數據資料容量過大時,可能會對行動裝置的動作造成影響,因此,請刪除不必要的應用程式或數據資料。 

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LINE發生問題時的來信詢問步驟 toggle
若您在使用LINE時遇到問題,請由問題反應表來信詢問。

此外,多數問題可透過常見問題的說明內容獲得解決,在您來信之前,請先參閱常見問題的說明。

▼LINE常見問題

若確認常見問題的說明內容後問題仍無法獲得解決,請透過問題反應表來信諮詢。

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