LINE

好友⋅群組

常見問題

畫面顯示「無法再新增更多好友。」,因而無法加入好友 toggle
每個帳號可以加入好友的人數,以及可以被加入好友的人數皆有上限。

新增好友時,如畫面顯示「由於本帳號可加入的好友人數受到限制,無法再新增更多好友。」的錯誤訊息,則表示該用戶已被數量眾多的用戶新增為好友,因此該用戶已無法再被其他用戶新增為好友。

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我想復原已刪除的好友 toggle
若您希望再次於「好友」名單內顯示已被刪除的好友,您必須再次將對方加入好友(以「ID/電話號碼」、「行動條碼」、「搖一搖」其中一種方式加入好友)。

請由下方連結確認加入好友的方法。
加入好友的方法

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無法顯示好友/好友消失了 toggle
所有好友皆未正常顯示
若好友名單未正常顯示,請先確認好友名單是否為折疊隱藏的狀態。
如為上述狀態,只要點選畫面中「好友(數字)」的顯示列,即可重新顯示好友名單的所有內容。

部分好友未正常顯示
當好友刪除了自己的LINE帳號時,該好友的帳號會自動從您的「好友」名單內消失。
若希望確認好友的帳號狀況,請直接與對方聯絡。

若非上述情況,但好友卻無法正常顯示時,請確認好友是否在隱藏名單/封鎖名單中。
請執行下列操作確認隱藏/封鎖名單:

隱藏/封鎖名單的確認步驟
1)依序點選「設定」(齒輪圖示)>「好友」
2)點選「隱藏名單」「封鎖名單」
 
※若您已將對方用戶刪除,將無法於上述名單中確認到該用戶資料,請重新將該用戶加入好友。

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好友

「好友」是什麼? toggle
能使用LINE互相聯絡的用戶,即稱為「好友」。
只要將某位用戶加為「好友」,即可傳送訊息給對方,或是邀請對方參加聊天室及群組。
此外,與對方互相加入好友之後,將可使用語音通話、視訊通話等功能與對方聯絡。
※部分機型無法使用語音通話、視訊通話功能。

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「好友」人數的上限 toggle
「好友」最多可以加入5000人。

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加入好友的方法

無法以ID搜尋的方式加入好友 toggle
若無法以ID搜尋的方式加入好友,可能是該好友並未允許其他用戶以ID進行搜尋,請向對方確認設定的內容。

此外,為防止ID搜尋功能遭到不當使用,當使用次數超過系統預設值,或是連續數次輸入錯誤的ID,本功能將會自動停用一段時間。
基於資訊安全的考量,我們無法做出停用時間等相關的詳細說明。

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無法使用「搖一搖」加入好友 toggle
使用「搖一搖」時,當雙方皆點選「加入」後,畫面卻未顯示「加入成功」的字樣,則表示尚未成功將彼此加入「好友」名單。
若對方尚未被加入「好友」名單,請嘗試以下的操作步驟:

※使用本功能時,必須開啟行動裝置本身的「定位服務」功能。
設定完成後,若定位服務的功能未能正常開啟,請嘗試重新啟動行動裝置。

隱私權的設定步驟
1)依序點選行動裝置本體的「設定」「隱私權」「定位服務」
2)點選「LINE」後,將「使用App期間」調整至ON的位置
※若點選「定位服務」後的選項中未顯示LINE,請嘗試重新啟動行動裝置

使用「搖一搖」加入好友 
1)依序點選「好友」圖示>「加入好友」圖示
2)點選「搖一搖」
3)與對方一起搖動手機或觸碰手機螢幕
4)點選彼此畫面上「好友」欄所顯示的對方名字 
5)點選「加入」將彼此加入好友
6)請確認是否有顯示「加入成功」

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以ID搜尋的方式加入好友 toggle
搜尋好友的LINE ID,即可將好友加入LINE好友名單。

搜尋LINE ID的方法 
1)點選「好友」圖示
2)依序點選好友名單畫面右上方的「加入好友」圖示>「ID/電話號碼」
3)輸入對方的ID

若無法搜尋ID,請確認下列常見問題的說明。
無法以ID搜尋的方式加入好友

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以掃描行動條碼的方式加入好友 toggle
讓好友掃瞄自己的行動條碼,或是掃瞄好友的行動條碼,即可將對方加入好友。

◆讓對方掃描自己的行動條碼來加入好友◆
1)點選下方「顯示自己的行動條碼」
2)讓對方以行動條碼掃瞄器掃瞄自己的行動條碼
3)點選「加入」即能加入好友

◆掃描對方的行動條碼來加入好友◆
1)點選下方「掃描對方的行動條碼」
2)掃描對方的行動條碼
3)點選「加入」即能加入好友

依序點選「加入好友」「邀請」,即可將行動條碼發送給對方。
好友邀請是什麼?

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以搖一搖的方式加入好友 toggle
「搖一搖」是利用行動裝置的位置資訊,將身邊的LINE用戶加入好友的功能。

「搖一搖」的操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)依序點選好友名單畫面右上方的「新增好友」圖示>「搖一搖」
3)與對方一起搖動手機或觸碰螢幕
 ※使用本功能時,必須開啟手機本身的「定位服務」功能 
4)點選彼此畫面上「好友」欄所顯示的對方名字 
5)點選「加入」將彼此加入好友

若已互加為「好友」,則畫面上會顯示「LINE圖示」
請從搜尋結果欄選擇希望加入的好友,並點選「加入」,當畫面從「等待回應中」變成「加入成功」之後,即表示雙方已互為好友。

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將聊天室內的用戶加為好友 toggle
您可以透過下列步驟將群組或多人聊天室內尚未加入好友名單的用戶加為好友。

操作步驟
1)點選聊天畫面上方的聊天群組名稱,或是聊天室名稱
2)點選出現在畫面上方的成員圖示欄
3)畫面上會顯示聊天室成員名單,請點選希望加入好友的用戶
4)點選彈出視窗中的「加入」

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將「您可能認識的人?」名單內的用戶加入好友 toggle
您可以透過以下步驟將「您可能認識的人?」加入好友

操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)點選好友名單右上方的「加入好友」圖示
3)點選顯示在名單中希望加入好友的用戶右側的「加入好友」圖示,即可將該用戶加入好友

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邀請好友功能是什麼? toggle
使用邀請好友功能可以邀請尚未使用LINE的好友加入LINE。

操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)依序點選好友名單右上方的「加入好友」圖示>「邀請」
3)選擇以「SMS」或是「Email」發出邀請

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加入好友的相關問題

畫面顯示「無法再新增更多好友。」,因而無法加入好友 toggle
每個帳號可以加入好友的人數,以及可以被加入好友的人數皆有上限。

新增好友時,如畫面顯示「由於本帳號可加入的好友人數受到限制,無法再新增更多好友。」的錯誤訊息,則表示該用戶已被數量眾多的用戶新增為好友,因此該用戶已無法再被其他用戶新增為好友。

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無法以掃描行動條碼的方式加入好友 toggle
若對方無法掃描您的行動條碼,請依序點選「設定」(齒輪圖示)>「個人資料」「顯示行動條碼」後,點選畫面右上方的「∨」圖示,並執行「更新行動條碼」的操作。

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「好友名單」的系統設計/設定

隱藏⋅封鎖⋅刪除

刪除好友的功能/方法 toggle
由好友名單將特定好友刪除的功能與封鎖並不相同,好友一經刪除,即無法復原。
若除了LINE以外未持有對方的其他聯絡方式,請再次評估是否確實要刪除該位好友。

在執行刪除操作前,必須先將希望刪除的對象進行隱藏或封鎖。
有關操作方法請參考下方連結內的說明。


刪除步驟
1. 依序點選「設定」(齒輪圖示)>「好友」
2. 點選「隱藏名單」「封鎖名單」
3. 點選位於希望刪除的好友右側的「編輯」
4. 點選「刪除」

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如何封鎖好友? toggle
在您將好友封鎖後:

- 無法收到對方傳送的訊息,且無法接聽對方的語音來電/視訊來電。
- 被封鎖的用戶不會顯示在「好友」名單內,而是顯示在「封鎖名單」內。

若您只是將好友加入隱藏名單,該名好友並不會完全從您的「好友」「您可能認識的人?」名單中消失。
若您希望刪除好友,請參閱下列常見問題:


封鎖的操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)向左滑動希望封鎖的好友
3)點選「封鎖」

解除封鎖的操作步驟
1)依序點選「設定」圖示>「好友」
2)點選「封鎖名單」
3)點選位於希望解除封鎖的好友右側的「編輯」
4)點選「解除封鎖」

※系統可能需要一段時間才能反映設定內容

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如何隱藏好友? toggle
在您將好友隱藏後:

- 仍可收到已設定為隱藏的用戶所傳來的訊息。
- 被隱藏的用戶不會顯示在「好友」名單內,而是顯示在「隱藏名單」內。
- 仍可閱覽對方在「個人檔案/貼文串」的更新內容。

若您只是將好友加入隱藏名單,該名好友並不會完全從您的「好友」「您可能認識的人?」名單中消失。
若您希望刪除好友,請參閱下列常見問題:


隱藏的操作步驟
1. 點選「好友」圖示
2. 向左滑動希望隱藏的好友
3. 點選「隱藏」

解除隱藏的操作步驟
1. 依序點選「設定」(齒輪圖示)>「好友」「隱藏名單」
2. 點選位於希望重新顯示的好友右側的「編輯」
3. 點選「解除隱藏」

※系統可能需要一段時間才能反映設定內容

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「好友名單」的問題

已加入通訊錄,卻未顯示在好友名單內 toggle
若您的LINE好友名單內未出現智慧手機通訊錄內的好友,則原因可能有下列幾項:

- 您或者是對方未開啟智慧手機版LINE的「自動加入好友」功能
- 您被對方加入封鎖/隱藏名單
- 您顯示於對方的「您可能認識的人?」名單中

關於確認上述設定的方式,請參閱下列常見問題:

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已封鎖/刪除的用戶,仍顯示在遊戲的排行榜內 toggle
由於依據遊戲的不同,問題發生的原因將有所不同,因此請在啟動發生問題的遊戲後,透過該遊戲內的「問題反應表」提出諮詢。

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加入好友的方法

我該如何阻擋好友以外的用戶所傳送的訊息? toggle
請依照下列步驟執行操作:

操作步驟
1)依序點選「設定」(齒輪圖示)>「隱私設定」
2)開啟「阻擋訊息」功能

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我該如何封鎖顯示在「您可能認識的人?」名單內的用戶? toggle
只要執行下列操作,即可阻擋「您可能認識的人?」名單內的用戶所傳送的訊息。

操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)點選好友名單右上方的「加入好友」圖示
3)點選希望封鎖的好友
4)點選「封鎖」

※系統可能需要一段時間才能反映設定內容

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顯示在「您可能認識的人?」名單的條件 toggle
以下情況時,對方用戶會出現在自己的「您可能認識的人?」名單中。

⋅對方為LINE用戶,且通訊錄內設有您電話號碼(但您的通訊錄內未設定對方的電話號碼)
⋅對方用戶知道您的LINE ID,並使用搜尋LINE ID的方式將您加入好友
⋅您與對方用戶加入了相同的群組或是多人聊天室,對方用戶從成員名單中將您加入好友
⋅您的好友透過聊天室傳送了您的「聯絡資訊」給對方,且對方收到「聯絡資訊」後將您加入好友
※對方收到您的「聯絡資訊」後,僅能確認您在LINE設定的用戶名稱、個人圖片、狀態消息。
⋅對方點選邀請函內的網址或使用您的「行動條碼」將您加入好友

「您可能認識的人?」名單中會顯示對方將自己加為好友的方法,但在部分情況下將不會顯示原因。

會顯示加入方法的情況
⋅對方透過「電話號碼」將您加為好友
⋅對方透過「行動條碼」將您加為好友
⋅對方透過「LINE ID」將您加為好友

不顯示加入方法的情況
⋅對方與您是同一個群組內的成員,並經由該群組將您加入好友
⋅您的好友A向其他的好友B分享了您的「聯絡資訊」,而好友B透過您的聯絡資訊將您加入好友

若您在智慧手機版LINE中已開啟「自動加入好友」的設定,但通訊錄內的朋友卻出現在「您可能認識的人?」名單中,則對方用戶的「好友」設定可能為以下狀態。

「自動加入好友」:開啟
「允許被加入好友」:關閉

此外,「您可能認識的人?」名單上所顯示的名稱為對方用戶在自己的LINE上所設定的姓名。
若不確定名單上所顯示的用戶是否為自己認識的人,請直接向對方用戶確認。

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其他設定

好友的顯示名稱/個人圖片的系統設計 toggle
顯示名稱
根據您以及該名好友於LINE的設定,您的LINE中的好友名稱會有下列三種不同的顯示方式:

1.您於手機通訊錄中設定的好友名稱
  若您是於智慧手機版LINE中透過同步手機通訊錄的方式加入該名好友,該名好友在您的LINE中將會顯示您於手機通訊錄內設定的名稱。
2.該名好友於LINE中自行設定的名稱
  若您不是透過同步手機通訊錄,而是透過搜尋ID、搖一搖、行動條碼等方式加入該名好友,該名好友在您的LINE中將會顯示該名好友自行設定的名稱。
3.您手動變更的名稱
  若您變更了好友名單中該名好友的名稱,該名好友在您的LINE中將會顯示您變更後的名稱。
  ※上述方法僅能變更該名好友在您的LINE好友名單中的顯示

■相關常見問題
        
個人圖片
在您的LINE中將會顯示對方於「個人資料」中設定的圖片。
您可以變更您自己的個人圖片,但無法變更對方所設定的圖片。

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變更用戶名稱/個人圖片的方法 toggle
請依照下列步驟執行操作:

變更用戶名稱的方法
1)依序點選「設定」(齒輪圖示)>「個人資料」
2)點選「姓名」
3)輸入希望使用的用戶名稱後,點選「儲存」

變更好友名稱的方法
1)從好友名單中點選希望變更名稱的好友
2)點選彈出視窗內顯示的「鉛筆」圖示
3)輸入希望變更的名稱後,點選「儲存」

變更個人圖片的方法
1)依序點選「設定」(齒輪圖示)>「個人資料」
2)點選畫面左上方的個人圖片後,選擇上傳圖片的方式
3)將照片裁切完畢後,點選「確認」
※注意:好友的個人圖片並無法變更

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未顯示通訊錄內設定的姓名 toggle
若對方已將電話號碼設定於LINE帳號內,則對方在您的「好友名單」內的名稱將會顯示您於智慧手機通訊錄內設定的名稱;若對方未設定電話號碼,則會顯示該用戶於LINE自行設定的用戶名稱。

此外,若使用ID搜尋等方式加入好友,即使您的智慧手機通訊錄內存有該好友的資料,好友名單內仍會顯示對方於LINE設定的用戶名稱。

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用戶名稱顯示為亂碼 toggle
若在「好友」名單中名稱顯示為亂碼的好友皆為儲存在手機通訊錄內的好友,請於您的智慧手機上執行下列操作步驟,並確認問題是否獲得解決。

操作步驟
1. 依序點選「好友」「設定」「好友」
2. 開啟「加入好友」的功能
若已開啟自動加入好友的功能,請點選位於最後更新日期右側的更新鍵,手動執行同步的操作。

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關於群組

建立群組⋅邀請成員

我要如何建立群組? toggle
擁有相同興趣的多名用戶可以於LINE建立共同的群組。
與多人聊天室不同,用戶可以自行為該群組命名及使用「文章」「相簿」功能,也可以將同一群組內的成員加入好友或進行聊天。
建立群組的步驟如下:

操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)依序點選好友名單右上方的「加入好友」圖示>「建立群組」
3)輸入群組名稱,並選擇希望加入群組的好友
4)點選「儲存」
5)被新增至群組的成員將收到群組邀請,在該成員選擇「參加」後,即成為群組成員
※尚未選擇「參加」的用戶將顯示在「正在邀請」的欄位內

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邀請新成員加入群組的操作步驟 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1)進入希望邀請新成員的群組聊天室內
2)點選畫面右上方的「∨」
3)點選「邀請」鍵後,執行邀請操作
※您也可以透過群組成員名單下方的「邀請好友」鍵邀請新成員。

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能邀請至群組的成員人數上限 toggle
最多可以邀請199人加入群組(不包含用戶本人)。

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發錯群組成員邀請時的取消方法 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1)於好友名單內點選該群組
2)點選彈出視窗中的成員選單
3)向左滑動您希望刪除的成員後,點選「刪除」

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不小心拒絕了群組成員邀請時的操作步驟 toggle
若希望再次被邀請至該群組,必須請該群組的成員先將已發送的邀請取消後,再次執行發送邀請的操作。
請委託該群組的成員再次發送邀請。

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拒絕了群組邀請時的顯示 toggle
即使拒絕了群組邀請,帳號仍會被顯示在該群組的「正在邀請」名單。
若不希望被顯示於該群組內,必須請發出邀請的用戶將顯示在「正在邀請」名單內的您的帳號「取消邀請」

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正在邀請中的成員在加入群組後,能看到加入前其他成員於群組內張貼的內容嗎? toggle
狀態為正在邀請中的成員,在正式加入群組後即可閱覽過去曾於該群組內張貼的「記事本」「相簿」內容,但不包含過去的聊天訊息。

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投稿群組記事本的步驟 toggle
您可透過下列其中一種方式投稿記事本:

- 從好友名單中點選該群組聊天室,並於點選彈出視窗中的「記事本」後點選畫面右下方的「鉛筆」圖示
- 點選位於動態消息頁面上方的「投稿」,並點選投稿畫面的「LINE的好友」後,選擇希望投稿記事本的群組

在投稿之後,您僅能針對記事本內的文字部份作修改。

若您希望針對已投稿的記事本內文字以外的內容進行修改,請先將該筆內容刪除後,再重新投稿。
若投稿內容為圖片,請善加利用投稿及閱覽圖片專用的「相簿」功能。

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群組記事本⋅相簿

群組記事本/相簿的閱覽方式 toggle
您可以透過下列方式閱覽群組記事本/相簿

- 於好友名單內點選希望閱覽的群組後,接著點選彈出視窗中的「記事本」「相簿」
- 於群組聊天室內點選畫面右上方的「∨」後,接著點選「記事本」或是「相簿」
- 於群組聊天室內向左滑一次或向左滑兩次
- 點選貼文串畫面中「我的群組」,並點選該群組的圖示

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上傳至相簿的步驟 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1. 從好友名單中點選該群組
2. 點選彈出視窗中的「相簿」
3. 點選希望上傳照片的相簿
4. 點選畫面右下方的「+」

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顯示在貼文串的群組記事本,是否也會顯示於LINE好友的貼文串內? toggle
張貼至群組的內容僅會顯示在群組成員的貼文串內。
該內容並不會顯示在非群組成員的好友貼文串內。

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刪除群組記事本的步驟 toggle
請依照下列步驟進行操作:
※您只能刪除自己張貼的記事本

操作步驟
1. 從好友名單中點選該群組
2. 點選彈出視窗中的「記事本」
3. 點選希望刪除的記事本文章
3. 依序點選畫面右上方的「...」「刪除」

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刪除群組相簿的步驟 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1)從好友名單中點選該群組
2)點選彈出視窗中的「相簿」
3)點選希望刪除的相簿
4)依序點選畫面右上方的「...」「刪除相簿」

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儲存群組相簿內照片的步驟 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1)從好友名單中點選該群組
2)點選彈出視窗中的「相簿」
3)點選相簿中希望儲存的照片
5)點選畫面右下方的「儲存」

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如何刪除張貼至群組的記事本內容? toggle
透過舊帳號張貼的記事本內容(包含對其他用戶的記事本內容所留下的「讚」「留言」)皆無法刪除。
若希望刪除「留言」,必須請張貼該記事本內容的用戶協助刪除該筆留言。
若希望刪除「讚」,則必須請該用戶刪除該記事本內容。

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希望刪除相簿內的照片 toggle
請依照下列步驟進行操作:

※注意事項※
- 投稿內容一經刪除即無法復原
- 刪除投稿時,聊天室畫面內將會顯示是誰刪除了投稿內容

操作步驟
1)從好友名單中點選該群組
2)點選彈出視窗中的「相簿」
3)點選相簿中希望刪除的照片
4)長押該照片
5)點選「刪除照片」

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希望變更相簿名稱 toggle
請依照下列步驟進行操作:

操作步驟
1)點選「好友」圖示
2)點選對方用戶名稱或群組名稱
3)若為1對1聊天室,請依序點選「聊天」「∨」「相簿」
 若為群組聊天室,請點選「相簿」
4)點選希望變更名稱的相簿
5)依序點選「...」「修改相簿名稱」
6)修改相簿名稱後點選「儲存」

相簿名稱的長度限制為1~20個字,且無法設定重複的名稱。

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我想知道相簿的投稿上限數 toggle
⋅每個群組內可建立的相簿數量:最多100本
⋅每本相簿內可上傳的照片/圖片數量:最多1000張
⋅一次可上傳的照片/圖片數量:最多1000張

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退出群組

退出群組的相關說明 toggle
即使已退出群組,您張貼過的文章、相簿及圖片仍會全數被留下。
若希望刪除張貼的文章、相簿或圖片,必須於退出群組前執行刪除的操作。

此外,當有群組成員刪除帳號或退出群組時,聊天畫面內會顯示「○○已離開聊天室」

以下為退出群組的操作步驟:

操作步驟
1. 開啟好友名單後,於希望退出的群組名稱處向左滑動
2. 點選「退出群組」

最後,一旦群組內所有成員皆退出後,該群組內的所有內容將全數被刪除且無法復原,敬請留意。

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如何刪除已退出群組的用戶所張貼的內容? toggle
已退出群組的用戶所張貼的內容將無法刪除。

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刪除群組或群組成員的方法 toggle
當群組內所有成員皆退出群組時,該群組將會被刪除。
若群組中有多位成員,則必須利用下方的操作步驟事先刪除成員。

操作步驟
1)從好友名單中點選希望刪除的群組
2)點選群組的彈出視窗中顯示的成員圖示
3)向左滑動希望刪除的成員
4)點選「刪除」

刪除了自己以外的所有成員後,只要透過「退出群組」的操作將自己退出群組,即可刪除該群組。

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