宝石
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※LINE PLAY目前仅有英文的问题反馈表,而且我们只能以英文回复您的问题,敬请见谅。
1)于LINE设定的基本资料(居住国家、国码、电话号码)
2)购买的宝石种类
例如:4200/ 13300/ 36600/ 78000/ 157800
3) 购买的商品笔数
例如:2笔4200个宝石/4200个及13300个宝石各1笔
4) 购买日期及时间※请尽量提供详细正确的内容
例如:2017年3月13日 14:38
5)App Store的订单编号或Google Play的订单号码(不含任何记号的16位阿拉伯数字)
若您在Google Play购买订单号码记载于Google Play寄送的确认邮件内。
若您万一遗失Google Play商店寄来的确认邮件,请至Google Wallet确认您的购买记录。
⋅Google Wallet
https://wallet.google.com/
6)使用Android的用户:
请提您Google帐号的信箱或是您在Google Wallet中设定的信箱
例如:example@gmail.com
7)具体的问题内容
例如:收到扣款的确认邮件后,宝石却未能显示/仅购买1笔4200个宝石,却收到2笔扣款确认信
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在您购买宝石⋅爱心时,我们将利用App Store的系统结帐。
若您在购物时出现错误信息,就代表您的付款方式认证失败。
请参阅下列常见问题,并确认您选择的付款方式是否能够付款。
▼iTunes Store常见问题
https://support.apple.com/HT201266
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如果您在使用监护人的信用卡购买商品时,虽然已获得监护人的同意,但购买时使用的手机上却多次显示“购买失败。请咨询iTunes。www.apple.com/support/iTunes/ww/”的提示。
出现这种情况是由于Apple方为保证用户的帐号安全,会不定期地要求用户对帐号进行再确认而发送的安全提示。
当有该弹窗出现时,您需要点击该链接,并输入监护人及家族帐号。
Apple方处理完成30分种后即可正常进行购买。
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