【日本円の出金】

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LINE BITMAXの総資産やMY資産には、保有暗号資産を日本円換算した金額が含まれています。
実際に保有している日本円はLINE BITMAX口座画面の[MY資産]＞[日本円の残高]に表示されている金額です。
[日本円の残高]に表示されている金額が出金できない場合、本ページをご確認ください。

※資産の確認方法はこちら
※暗号資産を日本円で出金したい場合はこちら
※暗号資産を外部のウォレットに送付(＝出庫)したい場合はこちら


1. 「残高が不足しています。」と表示される場合 保有している残高が、入力された出金額と出金手数料の合計金額を下回る場合に当該メッセージが表示されます。

出金できるのは、出金画面に表示されている「取引可能資産」から出金手数料を除いた金額のみです。
「取引可能資産」から出金手数料を除いた金額内でご入力ください。

なお、全額を出金したい場合は、金額入力欄右の[上限]をタップすると出金手数料を除いた全額が入力できます。

2. 制限がかかって出金できない場合 「セキュリティ上の理由により出金機能は現在ご利用になれません」と表示される場合や、出金先口座の名義相違などで出金操作を複数回誤って制限がかかった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

3. 上記に該当しない場合
出金方法に応じて以下をご確認ください。

3-1. 銀行口座へ出金できない 以下の可能性があります。

■メンテナンス時間帯
メンテナンス中は出金できません。
メンテナンス時間外に出金操作をお試しください。

- LINE BITMAXメンテナンス時間
毎週水曜日 03:00 ～ 05:00

なお、定期メンテナンス以外に臨時でメンテナンスを行うことがあります。
臨時メンテナンスはお知らせページにてご案内します。

- ATMネットワークメンテナンス時間
毎週土曜日 23:50 〜 0:12
毎週日曜日 23:50 〜 0:12
その他ATMネットワークメンテナンス時間帯

- PayPay銀行メンテナンス時間
毎日 23:50 〜 0:12

■登録した出金口座情報と実際の出金先の口座情報が異なる
LINE BITMAXに登録した出金先口座情報（銀行名や口座番号、名義など）と、実際の出金先の口座情報が異なる場合は出金はできません。
正しい情報へ変更し、あらためて出金操作をお試しください。
※画面上に表示される本人情報が最新でない場合は、本人情報を変更してください
※銀行の合併や支店の統廃合があった場合は、お客さま自身で最新情報に登録し直してください

■出金限度額を超えている
以下ヘルプページをご確認ください。
出金に限度額はありますか？

■通信状況が不安定／ LINEアプリのバージョンが最新版ではない
LINEアプリをアップデートし、通信状況の良い環境で改めてお試しください。

出金操作後に出金先へ反映されない場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
銀行口座へ出金した残高はいつ反映されますか？

3-2. PayPayへ出金できない 以下の可能性があります。

■メンテナンス時間帯
メンテナンス中は出金できません。
メンテナンス時間外に出金操作をお試しください。

- LINE BITMAXメンテナンス時間
毎週水曜日 03:00 ～ 05:00

なお、定期メンテナンス以外に臨時でメンテナンスを行うことがあります。
臨時メンテナンスはお知らせページにてご案内します。

- PayPayメンテナンス時間
詳しくはこちらをご参照ください。

■LINE BITMAXとPayPayの登録情報が相違している
詳しくは以下のヘルプページをご確認ください。
PayPayアカウント連携ができません

■出金限度額を超えている
以下ヘルプページをご確認ください。
出金に限度額はありますか？

■通信状況が不安定／ LINEアプリのバージョンが最新版ではない
LINEアプリをアップデートし、通信状況の良い環境で改めてお試しください。

上記に該当しない場合、PayPay側のマネー残高保有上限や利用可能額などの設定が関係している可能性があります。
PayPayのマネー残高保有上限や利用可能額の設定をご確認ください。

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