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よくある質問

LINEポイントとはどのようなサービスですか? toggle
LINEの各種サービスやお店、ネットショッピングなどで貯めて使える、LINEのポイントサービスです。
獲得したLINEポイントは、利用規約に基づいてLINEのサービスでのご利用や、LINE以外のポイントへの交換などにご利用いただけます。
詳細はこちら

また、利用上の注意もあわせてご確認ください。

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LINEポイントを貯めるには? toggle
LINEポイントは、LINEポイント上で展開させる各種キャンペーンや店頭キャンペーンへの参加、LINEサービスの利用、LINE Payのお支払いなどで獲得できます。

LINEメインメニュー[ウォレット]>[LINEポイント]から、開催中のキャンペーンの確認や参加が可能です。

また、ポイントの獲得にはあらかじめLINEに電話番号登録が必要です。
電話番号を登録していない場合は、以下のリンクから登録を行ってください。

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LINEポイントに有効期限はありますか? toggle
LINEポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から180日後です。
ただし、期間限定ポイントの場合はキャンペーン毎に有効期限が設定され、ポイント獲得によって有効期限が延長されることはありません。

有効期限を過ぎると、所持している対象ポイントが失効しますので注意してください。
※失効したポイントは消滅し、復活することはありません。

なお、有効期限は以下の手順で確認できます。

確認手順
1)LINEメインメニュー[ウォレット]>[LINEポイント]をタップ
※利用国によって[LINEポイント]の表示箇所が異なる場合があります。
2)画面上部[≡]>[LINEポイント履歴]をタップ
3)ポイント数の下にある[ポイント有効期限]を確認

 

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条件をクリアしたのにポイントがもらえません toggle
ポイントが反映されない場合は、LINEメインメニュー[ウォレット]>[LINEポイント]から、参加したキャンペーン詳細ページ下部の、LINEポイント獲得条件を再度ご確認ください。

なお、LINEポイントキャンペーンの付与ポイント数に限りがあり、条件達成のタイミングによってはポイントが獲得できない場合があります。

また、画面上部[≡]>[LINEポイント履歴]>[獲得履歴]をタップし、[受取待ち]と表示される場合はLINEポイントの反映中です。
時間経過とともに付与されますので、しばらく時間をおいたあと、再度確認してください。

対象のアプリインストール後から24時間を経過してもポイントが付与されない場合
以下の内容により獲得対象外となった可能性があります。

- 過去に対象アプリをインストールしたことがある
- 対象アプリをインストール後、24時間以内に起動していない
- 起動後、24時間以内にキャンペーン詳細ページに戻ってきていない

上記を確認しても問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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LINEポイント利用上の注意点は? toggle
ポイント獲得条件
参加したキャンペーンのLINEポイントは、ポイント獲得条件を満たしている場合に付与されます。

必ず、各キャンペーン詳細ページ下部に記載のポイント獲得条件をご確認ください。
キャンペーンの参加回数や参加者数など、対象キャンペーンごとにポイント獲得条件があります。

利用環境
- 通信環境によってはページが正常に表示されない場合がありますので、通信状況の良い場所でお試しください。
- ポイントが付与される前に機種変更した場合、ポイントがもらえない場合があります。

ブラウザ設定
- キャンペーン参加途中でアクセスするブラウザを変更すると、ポイントが獲得できない場合があります。
- ブラウザのCookieをブロック(無効化)していると正常に表示されません。
ご利用端末のブラウザ設定を確認してください。
※端末によりメニュー名が異なる場合があります

-Android標準ブラウザの設定
ブラウザのメニュー>[設定]>[プライバシーとセキュリティ]>[Cookieを受け入れる(Cookieを許可)]にチェック

-Chromeの設定
Chromeのメニュー>[設定]>[サイトの設定]>[Cookie]>[サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する]を有効にする

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LINEポイントについて

ポイント自動変換について

ポイント自動変換とは何ですか? toggle
LINEバージョン6.8.2より、スタンプ、着せかえ購入時のポイントからコインへの自動変換機能が実装されました。
そのため、LINE ポイントメニューの[使う]からコインへの交換ができなくなりました。

アイテム購入画面で表示される保有コイン数は下記の通りです。

保有コイン=[チャージされているコイン数]+[現在のポイントの残高で変換可能なコイン数]

なお、チャージされているコインのみでアイテムを購入できる場合、ポイントは交換されません。

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ポイントからコインへの変換レートはどうなりますか? toggle
ポイントからコインへの変換レートは、LINEの利用国により異なります。

日本
1コイン = 2ポイント

台湾
2コイン = 1ポイント

タイ
2コイン = 1ポイント

インドネシア
1コイン = 300ポイント

韓国
1コイン = 20ポイント

上記以外
1コイン = 2ポイント

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キャンペーンについて

ポイント交換について

LINEポイントカードについて

LINEポイントカードとは? toggle
お店でバーコードを提示したり、ネットショッピングでバーコード番号を入力することで、LINEポイントを貯めたり使用したりできるアプリ型ポイントカードです。

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LINEポイントカードの使い方は? toggle
お店で使う
お店のお支払いやキャンペーンなどの際に、LINEアプリを起動してLINEポイントカードを提示してください。
お店のレジで読み取ることで、LINEポイントを貯めたり使用したりできます。

ネットショッピングで使う
購入時に、LINEポイントカードのバーコード番号を入力してください。
LINEポイントを貯めたり使用したりできます。

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LINEポイントカードはどこで使えますか? toggle
LINEポイントカードをご利用いただける店舗、キャンペーンは順次拡大予定です。
詳細はLINEの各種ホームページ、LINEポイント公式アカウント等でお知らせします。

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LINEポイントカードが使えない toggle
バーコードの右側にある更新ボタン(丸い矢印)をタップして、バーコードを更新してください。
更新ボタンをタップしても問題が発生する場合、以下の原因が考えられます。

利用できないバーコードを表示している
LINEポイントカードのバーコードは、毎回異なるものが表示されます。
バーコードを撮影した画像やスクリーンキャプチャ画像を表示している場合、バーコードを利用できない場合があります。

LINEポイントカードをご利用の際は、LINEアプリを起動してバーコードを表示してください。

バーコードを読み込むことができない
ご利用のスマートフォンの画面が以下のような状態の場合、バーコードを正常に読み取れない場合があります。
- 画面が暗すぎる
- 画面に保護シートを貼っている
- 画面が汚れている
- 画面に傷やヒビがある

ご利用店舗の環境
照明の明るさなど、店舗の環境によってはバーコードを正常に読み取れない場合があります。

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