解約時に表示されたエラーごとに対応方法をご案内していますので、状況に合った項目をご確認ください。
「取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある」と表示された
まずLINE BITMAXの
口座画面で
画面を下にスクロールし、保有している暗号資産の種類とその日本円換算額をご確認ください。
日本円換算額で1円以上保有している暗号資産がある場合は、画像下に記載の方法で対応した後に解約をお試しください。
※フレアについては、保有数量が0.2FLR以上ある場合、他のウォレットへ送付（＝出庫）してください
日本円換算額で1円以上ある場合の対応
暗号資産の種類に応じて対応が異なります。
該当する暗号資産の種類をタップしてご確認ください。
カイア
カイアを販売所で売却してください。
なお、売却すると日本円に交換され、LINE BITMAX口座画面の[メイン口座：日本円]に反映されます。
※100カイア単位で「取引所」での売却も可能ですが、100カイア未満の数量は「販売所」で売却を行ってください
販売所での売却手順は以下のヘルプページをご確認ください。
暗号資産の売却方法は？
また、以下のLINE BITMAX公式ブログにて画像付きでご紹介していますので、ご参照ください。
はじめての暗号資産取引【売ってから出金するまで】＞暗号資産の売却手順
カイア以外
暗号資産を他のウォレットへ送付（＝出庫）するか、販売所で売却してください。
※他ウォレットへの送付は暗号資産の残高が「最小出庫数量＋出庫手数料」以上ある場合のみ可能です
‐ 他のウォレットへの送付手順
以下のヘルプページをご確認ください。
LINE BITMAX以外のウォレットに暗号資産を出庫するには？
‐ 販売所での売却手順
以下のヘルプページをご確認ください。
暗号資産の売却方法は？
なお、売却すると日本円に交換され、LINE BITMAX口座画面の[メイン口座：日本円]に反映されます。
注意
上記暗号資産のご対応後、[メイン口座：日本円]の残高が401円以上ある場合は解約できません。
以下のヘルプページをご確認いただき、日本円を出金してください。
日本円の出金方法は？
「メイン口座の日本円残高が出金手数料を超えている、または暗号資産貸出サービスを利用している」と表示された
LINE BITMAXメインメニュー
[貸出]＞
[貸出詳細]タブで貸出資産がないか確認し、貸出状況に応じてご対応ください。
貸出資産がある場合
以下の順番でご対応ください。
1. 貸出終了後に貸出数量および貸借料を受け取る
2. 暗号資産の保有状況を確認し、保有状況に応じて対応を行う
取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある場合、解約できません。
保有状況の確認方法および対応方法は、「「取引や出庫が可能な暗号資産の残高がある」と表示された」をご確認ください。
貸出資産がない場合
LINE BITMAXの口座画面で画面を下にスクロールし、保有している暗号資産の種類とその日本円換算額をご確認ください。
保有状況に応じて、画像下に記載の方法でご対応ください。
■日本円換算額で1円以上保有している暗号資産がある場合
「日本円換算額で1円以上ある場合の対応」をご確認ください。
■日本円換算額で1円以上保有している暗号資産がない場合
メイン口座の日本円残高が401円以上あるため、解約できない状況です。
以下のヘルプページをご確認いただき、日本円を出金してください。
日本円の出金方法は？
※貸出終了後に返還が完了していない暗号資産がある場合は、返還完了後に上記ご対応ください
その他のエラーが表示された／解約操作自体ができない
「信用取引アカウントで必要な手続がある」と表示された
以下3点を確認し、状況に応じてご対応ください。
- 信用口座に残高がないか
- 信用口座の残高がマイナスになっていないか
- ポジションや未約定注文がないか
※ポジションや未約定注文は、LINE BITMAXホーム画面の[販売所]タブで確認したい暗号資産をタップ＞[信用取引/注文履歴]タブから確認できます
■信用口座に残高がある場合
メイン口座へ日本円の振替を行ってください。
■信用口座の残高がマイナスになっている場合
メイン口座から信用口座へ日本円の振替を行い、不足金を解消してください。
■ポジションや未約定注文がある場合
返済買い取引を行う、未約定注文を取り消すなど、ポジションや未約定の注文がない状態にしてください。
関連リンク
暗号資産信用取引サービスの使い方
信用口座への入金方法は？
「処理中の入出庫⋅入出金依頼がある」と表示された
処理が完了していない暗号資産の入出庫または日本円の入出金依頼がある状況です。
当該資産が入出庫または入出金先に反映されるまでお待ちください。
「暗号資産貸出サービスを利用している」と表示された
貸出中または返還手続き中の暗号資産がある状況です。
貸出終了後に貸出数量および貸借料の受け取りを行ってください。
「取引所サービスで未約定注文がある」と表示された
注文を取り消すなど未約定の注文がない状態にしてください。
未約定注文の確認方法は以下ヘルプページをご確認ください。
約定していない注文を確認するには？
上記以外のエラーが表示された場合や解約操作自体ができない場合は、
お問い合わせフォームからご連絡ください。
よくある質問
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